飞猪的前身是 “阿里旅行”，其历史可追溯至 2014 年 10 月 28 日阿里巴巴推出的 “阿里旅行・去啊”，而这一品牌又是由 “淘宝旅行” 发展而来。2016 年 10 月 27 日，“阿里旅行” 正式升级为 “飞猪”，英文名称 “Fliggy”，寓意着像飞翔的小猪一样，帮助人们轻松实现旅行梦想。飞猪自诞生起，便锁定互联网时代成长起来的年轻客群，依托阿里大生态的优势，致力于为消费者打造更自由、更具想象力的旅行体验，立志成为境外旅行服务领域的行业标杆。

飞猪的业务范围覆盖旅行的全流程，堪称一站式旅行服务的集大成者。在交通票务方面，无论是国内国际的航班机票，还是高铁、动车、普通列车的火车票，亦或是长途汽车票，都能在飞猪平台上便捷查询与预订。平台整合了众多航空公司与票务供应商资源，提供丰富的航班、车次选择，还通过智能算法为用户推荐性价比高、出行时间合适的票种组合。酒店预订同样丰富多元，全球范围内的星级酒店、精品民宿、经济型快捷酒店应有尽有。用户可以依据目的地、价格区间、设施偏好、住客评价等条件精准筛选，还能享受会员专享优惠、提前入住与延迟退房等贴心服务。在旅游线路规划上，飞猪提供海量跟团游、自由行、定制游线路，涵盖热门旅游城市打卡、小众秘境探索、主题深度游等各类主题。无论是浪漫的海滨度假、刺激的山区徒步，还是充满文化底蕴的历史名城之旅，都能找到专业且个性化的行程方案。此外，景点门票预订、租车服务、接送机(站)服务、签证办理、境外电话卡购买等业务，飞猪也一应俱全，全方位满足旅行者多样化的出行需求。

飞猪的核心优势体现在多个维度。其一，依托阿里巴巴庞大的用户基础与先进的技术架构，飞猪拥有海量的用户流量与强大的数据处理能力。通过对用户浏览、搜索、预订等行为数据的深度分析，能够精准洞察用户需求，为用户量身推荐个性化的旅行产品与服务，实现 “千人千面” 的精准营销与服务定制。其二，飞猪注重与商家的深度合作，为商家提供数字化赋能。它整合了云计算、数字营销、数字金融服务等阿里生态能力，帮助商家提升运营效率、优化服务质量、拓展市场份额，实现旅游产业与阿里巴巴生态的深度共振。其三，飞猪在营销创新方面独具匠心。借助阿里系丰富的营销资源与平台优势，飞猪推出众多别具一格的营销活动。例如，在每年的 “双 11” 购物狂欢节期间，飞猪的旅行产品促销活动吸引大量用户参与，旅游商品成交额屡创新高。此外，飞猪还积极与各大 IP 展开合作，如与茅台合作推出入住茅台酒店附赠飞天茅台的特色产品，与喜茶联动开展茶旅主题活动，与《蛋仔派对》联名举办背古诗赢机票等活动，极大地提升了品牌知名度与用户参与度。

在社会责任履行方面，飞猪同样表现出色。疫情期间，飞猪率先发布退改保障政策，为用户提供安心退改服务，特别是对奋战在抗疫一线的医护人员，因驰援抗疫取消休假的所有预订产品均可免费取消。同时，飞猪还推出商家扶助计划，从增流量、免年费、提供贷款和保险、强营销、助转型等多方面支持商家渡过难关。

经过多年发展，飞猪在市场中取得了令人瞩目的成绩。在 2023 年 “十一” 假期，飞猪平台国内游产品预订量同比增长近 6 倍，出境游产品预订量同比增长超 20 倍，酒店、跟团游、景区门票、租车等多个国内游类目预订量均远超 2019 年同期。2024 年 7 月 24 日，飞猪以 24 小时长白山订单创造了 “最大规模的订单展示” 的吉尼斯世界纪录，长白山酒店销售额突破 1.4 亿元。

展望未来，随着人工智能、虚拟现实等新技术在旅行领域的应用不断深入，飞猪有望继续发挥创新精神，进一步优化用户体验，拓展业务边界，在全球旅行市场中持续绽放光彩，引领旅行行业向更加智能化、个性化、多元化的方向发展，为旅行者们开启更多精彩的旅行篇章。